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ISO9001定期審査について
アクタガワでは、今年も2020年7月にISO認証機関「JQA」の定期審査を受け、訪問介護事業をはじめ、教育トレーニング、購買・設備管理等の事業運営プロセスにおいて「適切」との評価を頂きました。
ISO9001は「顧客に提供する製品・サービスの品質を、継続的に向上させていくこと」を目的とした品質マネジメントシステムの国際規格です。認証を取得することで、顧客に提供する製品の品質を維持し（品質保証）、不良率を低下させる、顧客満足度を向上させる（品質改善）といった継続的な改善が可能となります。
アクタガワでは、2003年に静岡県内介護事業者として初めて「ISO9001」認証を取得して以来、毎年外部の「認証機関」から審査を受けています。法令基準よりも厳しい社内基準を設け、自主点検する仕組みにより、サービス品質の管理システム等が、高い水準で有効に機能しているかを検証しています。
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